Questions fréquentes

BROCARMES

BROCARMES s’attache à rendre votre expérience utilisateur la plus simple et la plus ergonomique possible.

Voici son fonctionnement en quelques étapes :

  1. Inscrivez-vous.L’inscription vous permet d’avoir un compte et est obligatoire pour acheter/vendre sur BROCARMES.
  2. Mettez en ligne vos annonces afin de vendre vos objets. La mise en ligne des annonces est complètement GRATUITE et ILLIMITEE ! La commission sur le prix de vente et les options ne sont prélevées que lorsque votre objet est VENDU. Utilisez donc le site sans retenue afin de maximiser vos chances de réussite.
  3. Achetez des objets. Faites votre choix parmi un large choix de catégories, d’objets (neufs, occasions) et de types de vente (enchères, prix fixe). Notre moteur de recherche vous permet d’accéder rapidement aux objets qui vous intéressent. Une fois la vente réalisée, par enchères ou en direct, vous n’avez plus qu’à payer votre achat en toute sécurité et vous le faire livrer par le vendeur en fonction des modalités convenues.
L’inscription vous permet d’avoir un compte dédié et personnalisé, vous donnant accès aux ventes et aux achats sur le site. Elle est obligatoire afin de pouvoir accéder aux services de BROCARMES.
Seules les personnes majeures peuvent s’inscrire sur BROCARMES. L’inscription est simple et rapide.Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique « Mon Compte » et suivez les instructions qui vous permettront de créer votre compte en quelques clics !

Une fois la transaction terminée, vous pourrez automatiquement effectuer une évaluation du vendeur ou de l’acheteur en question.

Les évaluations sont importantes car elles permettent aux utilisateurs d’identifier les vendeurs ou acheteurs fiables afin de réaliser des transactions en toute confiance.

Si vous êtes acheteur, vous pouvez vous rendre sur le récapitulatif de vos commandes dans la rubrique « Mon Compte » afin de laisser une évaluation.

Si vous êtes vendeur, rendez-vous dans la rubriques « Commandes » de votre tableau de bord vendeur.

Vous pouvez également consulter vos évaluations dans la rubrique « Mon compte » – « Evaluations ».

Avant toute demande de réclamation, veuillez-vous assurer des éléments suivants :

  1. Vérifiez vos coordonnées (adresse email et numéro de téléphone)
  2. Vérifiez vos informations de paiement (CB, RIB…)
  3.  Vérifiez vos paramètres de boîte email afin de vous assurer que les emails ne sont pas classés dans le courrier indésirable.
  4. Prenez contact par email ou téléphone avec le vendeur ou l’acheteur afin d’éclaircir la situation.

La plupart des litiges sont de simples malentendus et peuvent se régler en échangeant avec l’autre partie. Privilégiez toujours le dialogue et la diplomatie pour résoudre un litige dans les meilleurs délais.

Si le litige persiste après avoir effectué l’ensemble de ces actions, vous pouvez envoyer un email à « reclamation@brocarmes.fr ».

Pour rappel, BROCARMES ne peut en aucun cas être tenu responsable en cas de litige concernant un objet. Nous nous engageons cependant à aider nos membres à régler ces litiges dans les meilleurs délais.

Guide de l’acheteur

Pour acheter un objet, vous devez au préalable avoir créé un compte sur BROCARMES. Une fois connecté, commencez par effectuer une recherche en tapant un mot clé dans le moteur de recherche BROCARMES où naviguez directement parmi les catégories produits affichées. 

Une fois l’objet de votre recherche identifié, vous pouvez faire une offre d’achat en fonction du type de vente choisi par le vendeur, aux enchères ou à prix fixe.

Lorsque la vente est terminée et que vous avez remporté l’achat, les coordonnées de l’acheteur et du vendeur sont automatiquement communiquées par messagerie BROCARMES. 

Vous n’avez alors plus qu’à régler votre achat en fonction des modalités de paiement proposées par le vendeur afin que celui-ci expédie l’objet.

Une fois la transaction terminée,pensez à laisser une évaluation au vendeur afin de contribuer au bon fonctionnement du site et à renforcer la confiance des utilisateurs.

Lors d’une vente aux enchères, le vendeur a indiqué un prix de départ sur lequel vous pourrez enchérir. Faites une meilleure proposition ou indiquez simplement le montant maximum que vous souhaitez proposer pour l’objet dans la case prévue à cet effet. 

Dans le second cas, si un autre enchérisseur fait une enchère plus élevée que votre enchère actuelle, le système d’enchères BROCARMES enchérira automatiquement pour vous par tranche de 1€, jusqu’à la fin de la vente ou atteinte du prix maximum. A noter, votre prix maximum ne peut en aucun cas être dépassé par le système d’enchères BROCARMES.

Une demande de confirmation vous sera automatiquement demandée avant validation définitive de votre enchère. Attention, la validation d’une enchère constitue un contrat liant l’acheteur et le vendeur. Une fois votre enchère validée, il est impossible d’annuler la transaction sauf cas particuliers décrits dans la rubrique « Comment annuler une transaction ? ».

Dans le cadre d’une vente aux enchères, l’option « Achat immédiat » permet au vendeur de fixer un prix pour lequel la vente sera réalisée immédiatement.

Cette option est valable uniquement lorsque l’objet n’a reçu aucune enchère et disparaît dès qu’une enchère est effectuée par un acheteur.

Si un prix de réserve a été fixé par le vendeur, l’option « Achat immédiat » disparaît une fois le prix de réserve atteint.

Lors de la mise en ligne d’une annonce, le vendeur peut choisir de vendre son objet à prix fixe. L’objet ne sera alors pas mis en vente aux enchères. Le premier acheteur acceptant l’offre conclura la vente et remportera l’objet.

BROCARMES souhaite faciliter l’accès de son site au plus grand nombre et par conséquent propose un large choix de moyens de paiements à ses utilisateurs.

Les moyens de paiement suivants sont utilisables sur BROCARMES :

  • Carte bancaire
  • Chèque
  • Virement bancaire
  • Espèces

A noter que le paiement par Carte Bancaire est entièrement GRATUIT et SÉCURISÉ.

Concernant le paiement en espèces, il est fortement déconseillé de transmettre de l’argent liquide par voie postale. Nous vous conseillons plutôt d’utiliser un système de« mandat cash » ou d’avoir recours à une livraison en mains propres si vous souhaitez payer en espèces.

Guide du vendeur

Pour mettre une annonce en ligne, il faut au préalable que vous ayez créé votre compte. 
Une fois connecté, cliquez sur la rubrique « Vendre » et suivez les instructions:

  1. TYPE DE VENTE: Vente aux enchères « Ajoutez une nouvelle enchère » ou vente immédiate « Ajoutez un nouveau produit ».
  2. CATÉGORIE: Choisir la catégorie à laquelle appartient votre objet.
  3. DESCRIPTION : Donner un titre à votre annonce et une description détaillée de l’objet.
  4. PHOTOS: Choisir des photos pour illustrer votre annonce.
  5. LIVRAISON: Choisir les modes de livraison possibles (Chronopost, relais…) et indiquer le coût associé.
  6. PAIEMENT: Indiquer les moyens de paiement acceptés (CB, chèque, espèces)
  7. PUBLICATION: Publiez votre annonce. Celle-ci sera mise en ligne par les équipes BROCARMES dans les meilleurs délais, après vérification de sa conformité aux règles du site.

Lorsque vous choisissez de mettre un objet en vente aux enchères, vous pouvez choisir en option de mettre un« prix de réserve ».

Ce prix est confidentiel et représente le prix en dessous duquel vous ne souhaitez pas accepter la vente. Les enchérisseurs ne pourront donc remporter la vente qu’en enchérissant au-dessus du prix de réserve.

Dans un souci de transparence et afin de simplifier votre utilisation du site, vous trouverez ci-dessous le récapitulatif des tarifs pratiqués sur BROCARMES :

  • Frais d’insertion: les frais d’insertion sont GRATUITS!
  • Commissions sur prix final: 

 

Prix (HT)

Objet non vendu

GRATUIT

0 à 2000€

5% du prix final (HT)

2000,1 et plus

80€ + 1% du prix final (HT)

  • Options: Programmer une enchère, mettre un prix de réserve, faire une offre promotionnelle. Toutes ces options sont disponibles sur BROCARMES et GRATUITES.

  • L’ensemble des prix indiqués sont compris Hors Taxes (HT). La TVA applicable sur ces prix est de 20% pour les résidents français.

La commission sur prix final est calculée sur la base de l’ensemble des coûts payés par l’acheteur. Elle comprend notamment les frais de livraison. 

A noter, les frais de paiements par Carte Bancaire vous sont offerts par BROCARMES. Vous ne paierez donc pas plus cher en choisissant ce mode de paiement en ligne, fiable et sécurisé.

Les commissions dues pour les paiements par CB sont automatiquement prélevées par notre partenaire Lemonway.

Concernant les autres types de paiement (chèque, espèce, virement…), les commissions dues à BROCARMES doivent être payées mensuellement à réception de facture.

Vous pouvez régler vos factures par chèque à l’adresse suivante:

2A Chemin des Arcs

42 800 St Martin La Plaine

ou par virement bancaire:

RIB

IBAN Société

Toute facture non réglée dans un délai d’1 mois sera transmise à notre service recouvrement et pourra donner lieu à la suppression de votre compte utilisateur.

La livraison

La livraison des objets est à la charge et sous la responsabilité du vendeur. Celui-ci indique sur l’annonce les modalités de livraison possibles et le coût associé qui sera ajouté au prix de la transaction.

BROCARMES ne peut en aucun cas être tenu pour responsable en cas de litige concernant la livraison d’un objet. Nous nous engageons cependant à aider nos membres à régler ces litiges dans les meilleurs délais.

Pour rappel, il est formellement interdit d’envoyer par voie postale les objets suivants:

  • les explosifs, les munitions, les gaz, les matières inflammables solides et liquides, les substances oxydantes, toxiques et/ou, infectieuses, les produits corrosifs ou radioactifs, les piles et batteries au lithium.
  • les armes à feu non démontées et non envoyées séparément dans le respect de la législation en vigueur.
  • l’argent en espèces.

Vous devrez donc opter pour un autre mode de livraison pour ces objets. 

Afin d’éviter toute spéculation sur les frais de livraison, nous vous indiquons ci-dessous les montants estimatifs pour chaque type de livraison.   

Ces montants sont présentés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement tarifaire de la part des vendeurs.

Type de livraison

Prix indicatif

Délai

Chronopost (2 à 10kg)

35 à 50€

1 à 2j ouvrables

Colissimo (1 à 10kg)

7 à 20€

1 à 3j ouvrables

Colissimo recommandé (1 à 10kg)

15 à 30€

1 à 3j ouvrables

Transporteur (UPS, GLS,…)

25 à 30€

1 à 2j ouvrables

Nous conseillons à nos utilisateurs d’opter pour des modes de livraison permettant un suivi et une traçabilité des colis afin d’éviter tout problème. 

A noter que l’envoi de certains objets est interdit par la Poste. Retrouvez la liste des objets en question dans la rubrique « Règlement sur le livraison ».

Règlement sur les armes

La détention et l’utilisation des armes sont régies par des lois strictes issues du code de la sécurité intérieure (Articles L311-1 à L311-4).

Les armes sont classées en 4 catégories détaillées sur le site officiel du gouvernement dont vous trouverez le lien ci-dessous:

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F31877

BROCARMES ne permet l’achat et la vente que des armes de catégories C et D. L’achat et la vente de toute autre catégorie est STRICTEMENT interdit sur le site.

Pour acquérir une arme de catégorie C ou D1, l’acheteur doit remplir les conditions suivantes:

  • Etre majeur
  • Etre détenteur d’un permis de chasse délivré en France ou à l’étranger ou d’une licence de tir sportif en cours de validité
  • Ne pas être inscrit au fichier national des personnes interdites d’acquisition et de détention d’armes (armes de catégorie C)
  • Disposer d’un bulletin n°2 du casier judiciaire ne comportant pas de condamnations pour meurtre, assassinat, tortures ou actes de barbarie, violences volontaires, viol ou agressions sexuelles, trafic de stupéfiant (armes de catégorie C)
  • Pour les personnes ayant été traitées dans un service de psychiatrie, un certificat médical délivré par un médecin psychiatre et datant de moins d’1 mois est nécessaire

Lors d’une transaction, le vendeur DOIT s’assurer que l’acheteur possède bien l’ensemble des pièces justificatives nécessaires à l’achat d’une arme de cette catégorie

La responsabilité de BROCARMES ne pourra aucunement être engagée en cas de non-conformité de l’une des deux parties avec la législation en vigueur.

Lorsque vous faites l’acquisition d’une arme de catégorie C ou D1, vous devez obligatoirement faire une déclaration écrite à la préfecture du département de votre lieu de domicile.

Vous trouverez ci-dessous les formulaires à remplir :

Formulaire de déclaration d’une arme de catégorie C

https://www.formulaires.modernisation.gouv.fr/gf/cerfa_12650.do

Formulaire d’enregistrement d’une arme de catégorie D1

https://www.formulaires.modernisation.gouv.fr/gf/cerfa_14700.do

Suite à l’envoi du formulaire, vous recevrez un récépissé de déclaration.

La déclaration ou l’enregistrement en préfecture sont de la responsabilité de l’acheteur et du vendeur. Tout manquement à ces obligations peut engager la responsabilité des deux parties.

Que vous soyez acheteur ou vendeur, le paiement en ligne par carte bancaire est aujourd’hui soumis à une régulation de plus en plus stricte afin d’assurer le maximum de fiabilité et de sécurité lors des transactions entre nos utilisateurs.

L’obligation d’identification(fourniture pièce identité justificatif de domicile) est donc demandée d’un commun accord avec notre partenaire Lemonway afin de respecter la législation en vigueur et de vous fournir un environnement fiable pour effectuer vos achats. Elle est demandée dans les cas suivants :

  • Pour l’ensemble des vendeurs souhaitant utiliser le paiement par CB comme solution de paiement sur le site.
  • Uniquement pour les acheteurs souhaitant régler l’achat d’une arme de catégorie C ou D par CB sur le site.

Cette identification nous permet de créer un compte de paiement en ligne individuel qui sera uniquement utilisé pour les paiements par CB effectués sur le site. L’envoi des données est protégé par une connexion 3D Secure et aucun stockage n’est effectué sur le site BROCARMES.

De cette manière, vos transactions sont entièrement sécurisées et vous pouvez chiner vos objets préférés  en toute sérénité!